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El curso prepara al participante para presentar el examen de certificacion ITIL Foundation in IT Service Management. Acerca de ITIL® – Ha sido adoptado globalmente por miles de organizaciones, profesionales y consultores para auxiliarlos en la mejora de servicios de tecnologia de informacion. – Apoya en el logro de mejoras en la calidad a la vez que permite reduccion de costos de la entrega de servicios. – Facilita la medicion, reporte y mejora del desempeno de los procesos. – Ha demostrado beneficios directos a los proveedores de servicios, a las organizaciones y sus clientes. Existen cuatro niveles de certificacion: 1. Foundation 2. Intermediate (SOA, OSA, PPO, RCV, MALC) 3. Expert 4. Master Es mandatorio aprobar el examen de ITIL Foundation para avanzar en la ruta de certificacion. ITIL cuenta con el soporte de toda una ruta de certificacion, organizaciones de entrenamiento acreditadas (ATO, por sus siglas en Ingles) y con una gran variedad de herramientas de evaluacion e implementacion. Una certificacion en ITIL te permitira contar con mejores oportunidades labores en el futuro, al ser una certificacion bien cotizada en las organizaciones. Durante los ultimos 6 anos ha permanecido como una de las 10 certificaciones mejor pagadas en las areas de TI de la region. En +90 sesiones: se presenta la vision que plantea ITIL sobre la Gestion de Servicios de TI. Se ha procurado que cada una de las clases se concentre en un tema especifico, con la finalidad de acceder de manera mas agil a cada tema en caso de consultas futuras. Los participantes podran reconocer la necesidad de: Alinear la estrategia de Gestion de Servicios de TI con los objetivos del negocio. Cambiar el enfoque de implementacion de las mejores practicas, de una orientacion a procesos aislados hacia considerar el ciclo de vida del servicio como factor clave para lograr la satisfaccion del cliente y del negocio. Al finalizar el curso, los participantes obtendran el conocimiento y comprension de los siguientes temas respecto a ITIL: La Gestion de Servicios como una practica El Ciclo de Vida del Servicio Principios fundamentales Conceptos Generales Procesos definidos para la gestion de servicios Roles que plantea ITIL Funciones Arquitectura y tecnologia Las competencias y entrenamiento necesarios Nota Importante: El examen de certificacion de ITIL Foundation NO esta incluido en el precio del curso. Como lograr la certificacion en ITIL Foundation v3 1. Toma el curso de Fundamentos de ITIL v3, +90 sesiones cubriendo la terminologia, estructura, conceptos y procesos. Se incluyen videos, Notas del Estudiante, Mapas Mentales, guias de estudio y una simulacion del examen de certificacion. El estudio esta calculado en 20 horas. 2. Toma el examen de certificacion. Puede ser en linea o presencial. Consulta a nuestros asesores para guiarte en la contratacion del examen de certificacion. informes@inteli.com.mx Para mas informacion, puedes consultar nuestro sitio www.inteli.com.mx

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